泰安出租车服务质量大检查！不让一名乘客滞留高铁站

26日夜里8点，在泰安高铁站出站口，泰安市交通局运管处十余名工作人员，正与候客的出租车司机谈话聊天。最后一班高铁要两个多小时后才到站，而工作人员下班到家得到12点左右，这个五一假期，他们又不休班了。

泰安市交通局运管处位于高铁站的值班室，是由一个集装箱改装而成的，进入到里面，最先引起人注意的，竟然是锅碗瓢盆这些厨房用品。原来，高铁站远离市区，对于在此值班的工作人员来说，午饭和完饭成了问题，所以他们索性购买了这些用品，平时就自己做饭吃。

“我们早上六点半从家里出发，七点左右到岗位，然后一整天呆在这，一直到最后一班高铁驶过。每天在这的时间超过15个小时。”运管处一名工作人员介绍说，他们给自己制定的目标有两个，“一是确保所有乘客能够顺利乘车，不滞留；二就是创造良好的驾乘环境，对出租车司机实行有效监管，也确保出租车自己能不白来排队候客。”这名工作人员介绍说。

当晚9点左右，一趟高铁到达泰安站，乘客有序出站后，出租车们也按照先后顺序，等待乘客上车。运管处的工作人员，则在一旁监督出租车司机的一言一行，看见行李多的乘客，工作人员们还主动上前，帮忙搬运。

“以前有点乱，很多人拼车，也有人一口价不打表，现在不行了。交通局管得严，我们也得自律，毕竟我们代表的是泰安的形象。”出租车司机李师傅说。

“对于出租车司机管理这一块，我们的标准就是让司机从不敢违规到不能违规再到不想违规，让他们建立起守规矩的意识。”泰安市交通局运管处相关负责人介绍说，他希望通过他们运管处的努力工作，让外地游客和泰安本地市民，都能有舒适惬意的出租出行体验。

这个五一，运管处照例不会休班，所有人员都要到岗，“节假日全国游客都来泰山，必须首先做到安全，其次做到让游客舒心。”运管处相关负责人说，五一之前，他们出台了一系列措施，包括《综合整治活动方案》、《致出租车司机的一封信》等，还就此专门与出租车公司和相关主管单位，召开座谈会，共同商讨办法确保五一假期出租车运营的安全稳定。

“这个假期，我们给自己制定了一个小目标，就是确保不让一名乘客滞留高铁站，如果出现滞留，就算是用我们自己的私家车，也得把乘客送回去。”运管处相关负责人说。