九江“徐家地板”老板失联 讨回提前支付的钱好难

已付钱订购地板老板却失联

“徐家地板”多名消费者不知如何讨回提前支付的钱

九江新闻网讯 高兴买地板，没想到付了定金到了约定的时间，既看不到地板也无人安装，甚至连销售商也找不到了，市民周先生就遇到了这样的烦心事。今年8月27日，在市体育中心体育馆举行的家博会上，周先生在一个名叫“徐家地板”的展厅支付了6000元的定金订购地板。然而，过了3个多月，原本约定的送货上门不见踪影，店面老板也联系不上。目前，多名与周先生情况相同的消费者正为此事发愁，不知道如何讨回支付的定金或交的全款。有消费者甚至表示，要通过法律途径维权。

多人交钱订购地板 既看不见地板也找不到老板

15日，周先生告诉浔阳晚报记者，今年8月27日，他在市体育中心体育馆的一场家博会上向一家展厅“徐家地板”支付了6000元的定金订购地板。随后，周先生展示了其当时支付定金的专用收据。浔阳晚报记者看到，收据上显示的品牌名称为“徐家地板”，店面地址位于华东市场国际馆，约定的安装时间是12月15日。“现在要装地板了，华东市场国际馆的店却关门了。”

据了解，“徐家地板”的老板朱先生原本开有两间店，分别位于华东市场国际馆和喜盈门（九江）建材家具广场（简称“喜盈门”）。据周先生透露，“徐家地板”的老板朱先生在11月27日还向他发过短信，告知其“徐家地板”华东店整顿，有事请拨打喜盈门“徐家地板”店的电话。12月13日，朱先生的妻子程女士还向周先生书面写了一份承诺书，承诺在12月16日安装地板。

然而，15日，周先生却无法联系“徐家地板”的老板朱先生及其妻子程女士。目前，周先生遭遇的情况很让他心烦——定金要不回来，也看不到地板。“店面也关掉了。”周先生进一步透露，他之前与朱先生联系时就发现有点不对劲，他表示曾听说原本有人约定在五六月份安装的地板就没有安装。

浔阳晚报记者随后还了解到，与周先生有同样遭遇的消费者还有多人，这些消费者已经建了一个微信群，群里有40多人，商量如何能讨回支付的定金或交的全款。

喜盈门建材家具广场，“徐家地板”大门紧闭。

店家租的两间店铺 一间已退租一间大门紧闭

16日，浔阳晚报记者首先来到位于濂溪区的华东市场国际馆。场内，当浔阳晚报记者询问一位工作人员关于“徐家地板”的事时，该工作人员表示，“徐家地板”的店面已经没有了，该品牌店面在华东市场国际馆已经退场，店面已经换成其他品牌地板店。“听说欠了很多钱，欠了很多人下订单的钱。”该工作人员说。

随后，浔阳晚报记者又就此事咨询了华东市场国际馆的有关负责人袁先生。袁先生表示，“徐家地板”的老板朱先生在两三年前进驻到华东市场国际馆，但在今年11月左右把店面退了，目前和朱先生已经没有联系。

离开华东市场国际馆，浔阳晚报记者又来到位于长江大道的喜盈门建材家具广场。在喜盈门的负一楼，浔阳晚报记者看到，“徐家地板”店面的大门紧闭。现场，市民王先生正站在门前观望，有点不知所措。王先生告诉浔阳晚报记者，他也在“徐家地板”订购了地板，交了5万多元的全款。王先生表示，他是去年在21世纪家具广场交钱订购的地板，一直没安装。“最近还联系了。”王先生表示，当其被告知联系喜盈门“徐家地板”店后，他还曾与朱先生协商，既然不安装地板，就把钱退还给他，可没想到朱先生与其妻子程女士目前已经失联，钱也拿不回来。

浔阳晚报记者随后拨打了有关消费者提供的朱先生和程女士的电话号码，但朱先生手机状态为关机、开通来电提醒服务，程女士的手机号码已停机。

消费者建微信群 商讨如何维权

喜盈门“徐家地板”店突然关门、老板失联，喜盈门副总经理张先生表示很突然。张先生介绍，“徐家地板”是在今年6月进驻的，朱先生与喜盈门签订了一年的店面租赁合约，“之前没有任何征兆。”张先生表示，在12、13号，因为有顾客向喜盈门反映情况，商场方还曾与朱先生联系沟通，督促朱先生写书面承诺履行合同或退款给顾客，没想到后来就联系不上了。

鉴于目前的情况，张先生表示，现在顾客有两种情况，一是持有喜盈门统一的销售凭证，并加盖商场售后服务章的顾客；再就是没有喜盈门销售凭证并且没有加盖售后服务章、无法判定是来自华东市场国际馆或是其他地方的顾客。对于持有喜盈门开出的统一销售凭证并加盖商场售后服务章的顾客，喜盈门目前正在统计汇总后报公司。张先生表示，这件事绝对要管。申报后，他们会与符合条件的顾客一个一个地沟通，然后再决定是代找厂家继续履行合同，还是启动赔付程序。“但这先要报公司，还要与顾客沟通，看顾客的想法是怎样的。”张先生说，对于没有达到喜盈门商场的有关条件、其他地方的顾客，他建议报警。

张先生告诉浔阳晚报记者，顾客交的钱没了，情绪比较激动，喜盈门方也能理解。喜盈门正在统计收集达到商场条件的顾客人数，目前持有商场销售凭证并加盖售后服务章的顾客有30余名。张先生进一步表示，这件事喜盈门也是受害方，对商场的声誉造成了非常大的负面影响，商场先安抚符合条件的顾客，把事情处理好，接下来会以主体方起诉店面老板。张先生透露，公安机关这几天已经向喜盈门方了解情况，而他也已经把朱先生等有关人员的信息交给了警方。

在订购“徐家地板”的相关消费者建的微信群中，群成员正在统计向朱先生交钱的金额。截至16日，群里消费者列出的向朱先生交的金额高达40多万元。据了解，群里有消费者提出通过聘请律师走法律途径的方法拿回定金和费用，而且喜盈门正在汇总达到商场条件的顾客并积极处理此事，但像周先生这样的消费者，该怎样讨回支付的钱呢？对此，浔阳晚报记者将持续关注。

（记者陈诚文/摄）