国际游客最惊叹上海的建筑、文化和人们的精气神

摘要：从入境游客的反馈来看，绝大部分国际游客对上海的酒店、景点、交通等硬件都相当满意。

尽管在上海旅游的过程中有一些不尽人意之处，多数国际游客对上海的第一印象仍然是惊异和感叹。陈蕾供职的公司是上海最早做入境游的老牌旅行社之一，现在每个月仅日本部就要接待3000多名游客。长期和国际游客面对面接触，陈蕾对他们的想法了解颇多。

“这些游客一般都是通过浦东机场进入上海，然后通过高速、环线等进入市区，近距离看到上海市区林立的高楼，很多人的第一印象就是非常吃惊。”陈蕾说，由于信息传播的不对称，不少初次来上海的日本游客印象中的中国还停留在上世纪六七十年代，“落后”是他们对中国的固有印象之一。但只要通过浦东机场进入上海市区，这样的印象就会迅速改观。从硬件上来说，浦东机场和上海市区的交通建设比日本不少地方的设施都要好。

一般来说，初次入境上海的日本游客的行程都会涉及鲁迅公园，这里曾经是日本侨民居住集中的地方。因为鲁迅先生当年曾在日本仙台学医，公园内的鲁迅纪念馆等景点也与日本颇有渊源。在鲁迅公园内，除了感叹中国历史文化的源远流长外，不少日本游客对上海人的印象是很有“power”（活力）。公园内早锻炼、休闲的人群，以及洋溢在他们脸上的神情，都让日本游客觉得这是一群朝气蓬勃的人，精气神特别好。至于一些欧美游客曾经反映的街头懂英语的人不够多的问题，如今也大大改观。由于上海英文普及的程度较高，街上遇到年轻人问路，大部分的情况下都能得到满意的回答。

上海锦江旅游控股有限公司入境游中心负责人王铮告诉记者，从入境游客的反馈来看，绝大部分国际游客对上海的酒店、景点、交通等硬件都相当满意。早年有些国际游客还可能会觉得上海街头的厕所标识不够，比较难找，或者旅游景点的厕所不够干净。近两年这些问题都已经解决了。另外，由于国内用人成本相对较低，在酒店服务方面，上海的酒店服务响应速度和周到程度要超过国外的不少大牌酒店。比如，欧美有些五星级一线品牌的酒店可能都不配行李员，但通常上海的三星级酒店都配备行李员了。