【温暖旅客回家路】贴心服务，感动常在

人民网太原2月9日电 2月6日，由成都东开往太原南的D1906次列车成都东站始发开车后，13号车厢来了一位特殊旅客，一位上了年纪的阿姨在左右寻找，王江巡视车厢的时候注意到了这名旅客，赶忙上前了解情况。原来，这是一名聋哑旅客准备从成都返回太原过节，因为是第一次独自外出乘坐动车，对动车的座位情况不熟悉，一时找不到座位，又无法问询正着急呢，王江拍拍旅客，用手语说：您好，我是列车员，您有什么需要，我来帮助您。

看到熟练的手语动作，阿姨既惊讶又开心，之前就听说现在的高铁乘务员们素质高，但还是没想到不仅服务热情周到而且还能熟练使用手语与自己对话。

王江从事列车乘务工作多年，经常会碰到聋哑旅客，为了更好的服务旅客，解决与旅客沟通之间的障碍，王江利用自己的休息时间学习了一些工作中可能用到的简单的手语，今天正好又派上用场。

在长达七个小时的旅途里，王江对阿姨进行了重点照顾，微笑着用标准的手语问候她，为她提供开水、订餐、指引卫生间方位等服务。阿姨不停地向王江竖起大拇指弯曲，旁边知情的旅客感慨道：他是用手语向乘务员致谢呢。（张婷婷）