用心服务 温暖归途

有钱没钱，回家过年。在车友们回家的路上，总有那么多的中国石化加油站员工在寒风中为你守候。他们的一句问候，一个笑脸，在这个寒冷的冬天，让人在加油站感受到温暖，感受到“年味”。

两周前，中国石化苏州公司平门站站长孟光将自己的上班时间延长一小时，“天气越来越冷了，马上又到春节，客流量不断地增加，我们多做点，客户麻烦就少点。”为应对年关油品需求量增大的形势，孟光每天都要沟通第二天油品的配送计划，保证油品的及时供应。

为提高加油站车辆通过效率，该站员工刘训芹主动加班，每天提前1个多小时到，她说：“过年时，油站车多容易堵，我早点来帮忙，让大家早点赶回家。”前几天，刘训芹发高烧，坚持一天下来两腿直打颤。2月8日，一位返乡顾客忘记带现金，油箱已经空了，在加油站十分着急，刘训芹得知后跑前跑后帮他办卡、绑定微信，成功解决他的燃眉之急。

为了让客户能开开心心回家，平门加油站通过提升软、硬件功能，不断提升站点服务质量。今年，该站还增设了咖啡机，过年期间，员工主动给客户送去咖啡，让客户归家路上心里暖暖的。听到一车的农民工朋友赶了很久路还没吃饭时，员工们主动给他们送上泡面，虽然都是小举动，也让辛勤工作一年的城市建设者心里暖暖的。

天气虽冷，人心却暖。平门加油站用暖心、贴心式的服务，让每位从这里踏上返乡团圆路的人感受到了不一样的温暖。在中国石化苏州公司，像这样的加油站还有很多，员工们坚守在“情暖春运路”的第一线，践行中国石化“每一滴油都是承诺”的使命。张彬