辞旧岁四海承平 迎新春警铃护安

北京市公安局指挥部110接警中心： “全家人依着我把年夜饭调到初一”

本网记者 董蕾阳 通讯员 李 祥

大年三十的北京街头张灯结彩，大街小巷喜气洋洋，家家户户贴春联挂年画，沉浸在节日的欢乐祥和之中。

在北京市公安局指挥部110接警中心，熟悉的节日氛围依旧——在岗在位、紧张有序、全时守护……

今年是接警员李宇工作的第11个年头，也是他在110岗位上度过的第9个春节。

“家人都习惯了，而且也形成了我们家自己的过年方式。”李宇一边跟记者说，眼睛却一直没离开电脑屏幕，“我除夕值班，全家人依着我把年夜饭调到初一。反正是过节嘛，平安祥和开心就是幸福！”

这时，一个电话打进来：“我女朋友被蒜卡住气管了，用手抠不出来，现在呼吸困难，快来救人！”

迅速启动社会联动机制！

“别抠！越抠越深！越危险！医护人员和民警马上到，我教您先期急救方法。”李宇通过电波指导报警人一步步按规范开展急救，“海姆立克腹部冲击法，让患者头部略低、张开口，让她身体前倾……”

15秒过去了，半分钟过去了，一分钟过去了……报警电话那端的嘈杂声变成了欢呼：“出来了、蒜出来了！她能呼吸了！她能呼吸了！谢谢、谢谢……”

110接警工作从来就不只是接电话那么简单，也不是警情传声筒，而是群众危难紧急情况下公安机关第一响应力量、第一处置力量。

李宇说，这些年他感受最明显的是北京的恶性案件逐年减少，人民群众对110的信任与日俱增，特别是近些年铺开的警务机制改革大大压降了违法犯罪，有效提升了民警的现场抓获率。

说话间，在记者的身后，接警员王炎的听筒传入一个稚嫩的童音：“110叔叔，我爷爷说五环之内不能放烟花，我就放一支可以吗？”

王炎笑着说：“我是110阿姨，小朋友你可真懂事。北京市五环路以内不能燃放烟花爆竹，这是大家都要遵守的规定，明天让爸爸陪你去燃放区去放大烟花好不好？”

“好……”电话那头，孩子痛快地答应了。

110接警中心处长刘琳介绍说：“往年除夕的警情电话主要集中在烟花引发火情、爆竹扰民、燃放鞭炮受伤等方面，今年推出的新的禁限放政策势必会让此类警情大幅下降。我们针对往年的警情提前分析，作了有针对性的部署。”

指挥调度精准、警力投入精确、科技支撑精尖，一个个报警求助电话、一次次及时处置应对，一切都在有条不紊地运行……

据了解，春节期间（从2月14日至2月21日），北京市公安局全面提升社会面防控等级，组织各单位结合辖区实际，加强社会面用警，提高见警率、管事率，全力确保首都社会面平稳，为人民群众度过一个平安祥和的新春佳节创造良好的治安环境。

上海黄埔民警在视频巡逻。（上海市公安局供图）

上海市公安局黄浦分局指挥中心：喝杯咖啡提提神，一直守到初一黎明

本网记者 吴 艺 通讯员 董德海

一元复始，万象更新。

民警戴昱是上海市公安局黄浦分局指挥中心的一名指挥员。他的工作是负责分局的警情收发，指挥属地民警处理110警情，以及重点区域的视频巡控。

除夕下午，小戴在自家厨房里忙活起年夜饭来。参加工作后，小戴在家里吃年夜饭的次数屈指可数，可是每年的团圆饭都少不了他的一份心意。为了晚上准时上岗，小戴下午4时就提前和家人吃起了年夜饭。一盘盘佳肴、一碗碗汤圆饱含着他对家人的孝心和关心。

傍晚的上海，街上有点冷清，却平添了一份安静祥和的氛围。黄浦公安启动一级巡控等级，小戴一到岗位立即投入紧张的工作中。和小戴一样，在黄浦区的各大景点、商业中心、居民社区都有民警忙碌的身影。

18时，正是新春佳节亲友欢聚一堂的时刻，而此时黄浦分局指挥中心大厅内灯火通明、一派繁忙景象。

小戴坐在指挥中心大厅里，眼睛在面前的触摸屏和指挥中心的大屏幕上来回切换，关注着社会面监控和110警情。随着智慧公安建设的不断推进，指挥员的工作如同添上了“千里眼”和“顺风耳”，变得更加的迅捷、高效。数字化的集成电台指挥系统取代了传统功能单一的有线电台。在指挥中心大厅，指挥员只需手持一个无线电台呼叫端，就可以对任意点位进行指挥。事发现场接警民警信息也可以第一时间在指挥系统触摸屏同步反映。遍布于人流密集区域的感知设备，以及各点位执勤民警佩戴的4G头盔更是能将高清的画面直接传输到指挥中心，使指挥员犹如身处现场，能够更好地进行指挥。

20时许，电台里传来了警情，家住文庙路的王先生报警称听到隔壁邻居张阿婆在家中大喊救命，可老人家的门却无论如何也打不开。小戴立即拨通了王先生的电话详细询问情况，原来张阿婆是个85岁的独居老人，膝下没有子女。吃过晚饭，年迈的张阿婆脚下一滑，摔在了厨房的地板上，更糟糕的是她家的房门反锁着。情况紧急，小戴迅速联系了消防和120急救中心，并指派辖区派出所民警火速赶往张阿婆的家中。经过多方努力，张阿婆转危为安。

时间在忙忙碌碌中飞逝，一眨眼已近子夜时分。小戴点击触摸屏，画面切换到了人流密集的豫园地区。到城隍庙进香祈福的游客络绎不绝，在零点达到了最高峰。然而，这股瞬间涌来的大客流在民警的管控下井然有序。小戴摇动探头俯瞰豫园地区周边情况，午夜的天空安静而祥和，夜色下老城厢的街道上有许多红蓝交错的警灯在闪烁。

小戴的忙碌还要继续。他喝杯咖啡提了提神，继续与同事们一起守在电台这头，将一直工作到大年初一的黎明。

2月15日，广东省公安厅指挥中心民警实时监控花市情况。 （广东省公安厅供图）

广东省公安厅指挥中心： “一切正常” 是民警最希望听的话

本网记者 王清波 李 喆 通讯员 林思琪

2月15日，大年三十。记者走进广东省公安厅指挥中心，走近坚守岗位的值班民警，感受这些春节里“最可爱的人”。在这里没有有关春节的讨论，没有红包，没有庆祝，有的只是大家一丝不苟的工作。

一块块显示屏组成一面巨大的幕墙，同步显示着各地市公安指挥中心、全省高速公路和重点人流密集区域的实时信息；值班民警全部身着警服，保持着随时投入战斗的状态。

今年是指挥中心值班民警程哲第一次在工作中迎接新年。“没有办法回家吃团圆饭，我们值班民警就在岗位上和大家一起过年。虽然不能跟家人团聚，但是可以保卫千家万户人民群众的生命财产安全，我觉得很值。”

指挥中心里，有不少民警和程哲一样在坚守岗位。他们时刻盯着视频监控设备的实时画面，了解全省各地的治安情况以及省内各高速路的实时路况信息。

记者在指挥中心看到，今天广东各高速公路路况都十分顺畅，除极个别路段因为交通事故造成拥堵外，没有拥堵情况出现。“今天各高速公路没有出现拥堵情况，这是往年同时期比较少见的，即使这样我们也丝毫不敢松懈，我们要保证让大家能够平安准时的回家团聚。”值班民警向记者介绍。

作为全省公安工作指挥调度的枢纽，广东省公安厅指挥中心要了解全省各地市的治安情况，并且一天要重复数次。

据了解，除夕当天，广东省全省各类警情都趋于稳定，截至记者采访结束时，全省共发生交通警情1917起、治安案件576起、刑事警情281起、火灾警情64起。

在广东地区，除夕当天的重头戏是晚上的花市。今年广东珠海长隆是央视春晚的分会场所在地，所以真正的治安压力在除夕夜里。19时左右，各大花市人流逐渐增多，吃完团圆饭的民众一家老小出来逛花市、行大运。

“今晚各地市的花市，特别是广州、佛山的花市治安，还有珠海长隆的治安都是我们所重点关注的场所。各地市公安局已在这些场所做好工作部署，我们指挥中心也时刻跟踪了解最新情况，打主动仗、防患于未然。”截至记者采访结束时，各人流密集场所治安环境良好。

“一切正常！”这是指挥中心民警最希望听到的四个字。

济南市公安局110指挥中心：为了千家万户的平安，值！

本网通讯员 李贺 李承隆

除夕夜是110民警的坚守夜。2月15日，济南市公安局110指挥中心有5名当班民警和接警员坚守在工作岗位，指挥中心像往常一样灯火通明，指挥大厅里接警电话此起彼伏。

“您好，这里是济南110，有事请讲。”接警员目不转睛地盯着电脑屏幕，紧张地记录着每一起警情的详细情况，民警们有条不紊地处理着每一条警情。

电脑前，接听电话、录入情况、分配警力、处理警情，似乎除夕之夜与他们无关，过节的气氛也随着大家忙碌的身影而并不明显。

金朝辉，1996年从部队转业到济南市公安局工作，在指挥中心一干就是12年。从军人到警察，他的身份变了，但无私奉献的精神没变。如果说变化，就是金朝辉刚转业时儿子才上小学，如今儿子已成为一名大学生。

110指挥中心每天工作流程是，从9时到次日9时，4个班组轮岗，班次排序不分节假日、周末，轮到谁就是谁。每名民警平均3天倒班一次，一值班就是连续24小时。

常年在指挥中心工作，人体正常的作息时间早已被打乱，金朝辉也不例外。长期的三班倒工作，使他患上了高血压，他一边吃着降压药一边坚守在工作一线。今天是金朝辉第2年除夕夜值班了。他说，家人都很支持和理解自己的工作，这给了他源源不断的精神动力。提到母亲时，金朝辉的眼睛有些湿润、声音有些哽咽。父亲早年病逝，母亲就他一个儿子，每到节假日赶上自己值班，不能陪在老人身边，金朝辉心里特别不是滋味。可是在工作面前，他无怨无悔。老人特别明事理，对儿子说，“为了千家万户的平安，值！”

老民警周绍波的老家在湖北麻城。因除夕值班，今年他又不能回老家过年了，算起来他有3个春节没有回家过年了。一说到家里的情况和家乡的年味，老周就打开了话匣子。

他说，湖北老家过年最令他难忘的就是团圆的气氛，从农历腊月二十四开始，每个亲戚轮流做东，全家20余人围在一起吃饭，那种感觉十分难忘。虽然想念家乡，但老周依然无怨无悔地坚守在工作岗位上。

杨忠义在指挥中心工作已有10年。其间，他4年没有在家过除夕。在他眼里，110就是生命线，工作中容不得一点耽搁和马虎，每一个接警电话都要认真对待。他说：“除夕夜，谁都想和家人团圆，但是既然加入了公安队伍，选择警察这个职业，就会有付出和牺牲，这是一名警察应该具备的基本素质。”

杭州市公安局110指挥中心处置舆情。李勇 摄

杭州市公安局110指挥中心：一顿年夜饭半小时就得吃完

本网通讯员 庞振煦 徐 佳

除夕夜，城市道路上早已车少人稀，而浙江省杭州市公安局110指挥中心却依旧灯火通明。

值守在工作台上的民警和接警员的声音与此起彼伏的电话铃声、电台指令交相呼应。

17时30分，楼下的食堂里，丰盛的年夜饭早已摆上桌，透着浓浓的杭州年味。

“菜都凉了，你们快下去吃吧。”食堂阿姨已经上来催了好几次。

“马上来，马上来。”应答了已经三五遍的章涛，安排刚处理完警情的民警和接警员先下去吃饭，“抓紧吃完上来。”

每年的除夕夜，单位里都会为值守的民警安排一顿年夜饭，但每次大家都是趁着有空的间隙分批“流水作业”下去吃，往往都是匆忙吃完就回，甚至很多时候吃到一半就回来处理警情。

“丰盛的年夜饭，快餐式的吃法，其实我们都已经习惯了。”10分钟后，接警员小朱吃完年夜饭回到接警岗位上，替换还没有吃饭的其他同事。

“所有人必须要在半个小时内完成吃饭任务，警情高峰马上就要来了。”章涛对记者说。

作为杭州市公安局指挥中心除夕值班最多的民警，45岁的章涛自2000年调到指挥中心工作，曾12次在除夕值班。多年的除夕值班经历，让章涛准确地掌握了除夕夜的警情规律。

“除夕夜的警情高峰有3个，第一个高峰是晚上18时至20时，吃完年夜饭的人们开始出来活动，醉酒的、走失的、燃放烟花爆竹的警情就会多起来，20时央视春节联欢晚会开播后，警情会暂时少下来，但是22时之后出来吃夜宵的人多起来，又会进入第二个警情高峰。”

在接警大厅的一个角落里，记者看到了一件与这个严肃紧张的环境不太协调的家用电器——微波炉，这是中心专门为值班民警准备的。

“这台微波炉和我们的接警电话一样，利用率都很高。”章涛一边跟记者打趣，一边端起同事为他打包的水饺放进微波炉。趁着空隙，章涛很快解决了自己的年夜饭。

23时30分，杭州灵隐寺等各大寺庙的新春祈福活动即将开始，第三个警情高峰如期而至。指挥中心350平方米的监控大屏已经提前打开了各个寺庙和周边道路的画面，民警正紧张地盯着监控画面。电台里不断传来街面执勤民警上报情况与指挥调度民警下达指令的声音，除夕夜的社会面安保工作在有条不紊地进行着。

哈尔滨市公安局110指挥中心：他家的年夜饭提前了六七个小时

本网记者 冯锐 通讯员 宋晨 余征

2月15日，除夕夜。冰城哈尔滨华灯绽放，爆竹声声。哈尔滨市公安局110指挥中心灯火通明，接警员的声音与夜空中绚烂的烟花交相呼应。

“一年365天都必须有民警在岗值守，一天24小时都要有人值班，虽然工作很辛苦，但是维护社会治安、确保全市稳定是我们的职责所在。对我们来说，今天就是一个普通的工作日。”指调科科长张巍说。

哈尔滨市公安局110指挥中心接警大厅负责哈尔滨市主城区所有的电话报警接线工作，平均每名接线员24小时内要接500余个电话，其中有效警情200余个，这就意味着要说500余句“您好！110指挥中心，请问什么事情报警？”

指挥中心里，没有人讨论春节的事情，没有春节联欢晚会，没有红包，没有庆祝，有的只是和平常一样的工作状态。

“我们做过粗略统计，一天24小时6500余个报警电话，接线员平均每分钟接3.5个报警电话。我们基本没贴过春联、福字之类的节日饰品，因为已经没有年节的概念了。”指调科副科长师长海说。

“您好，这里是110！您有什么需要帮助……”算上今年除夕夜，这已经是年过五旬的唐凤柱值守的第13个除夕夜了。

指挥中心民警告诉记者，按照四班倒的值班机制算，大家年初就知道除夕夜谁值班。因为年龄大，又有病在身，老唐本可以和其他民警串一串班，回家和家人好好守个岁，可他却从没张过这个嘴，还主动帮新来的同事顶班。

“年轻人有的刚结婚，有的刚为人父母，都需要时间、精力照顾照顾家庭。我岁数大了，家里也没啥事了，多干点没事。”说起为啥顶班，老唐憨厚地笑了。

其实，老唐能安心值守除夕夜，还得感谢家里人，特别是妻子。“妻子下岗后，有更多的时间照顾家里，父母身体康健，女儿考上大学，也算学业有成。我没什么时间照顾家里，多亏了妻子，她真是家里家外一把好手。”说到妻子，老唐感觉很自豪，话也多了许多。

“只有全家人一个不少一起吃顿饭，才叫团圆的年夜饭呢！”为了让老唐安心值班，老唐家的年夜饭比别人家提前了六七个小时。大年三十的中午12时，全家人齐聚一堂吃饭，饭后老唐就到单位值守除夕夜班了。