「新春走基层」K7421/K7422次列车——贴心的短途火车

文/摄影 程宇晗

在舒兰到吉林的铁路线段，有这样一趟便民列车，票价仅7元钱，90多分钟就能到达吉林，车厢整洁、舒适，虽然开通才4个月，却得到所有乘客的一致好评。早上7点05从舒兰发车，下午4点20从吉林发车回返，方便的时间点，给乘客最佳的选择。它便是K7421/K7422次列车。

这是一趟通往家的列车，文明、贴心的服务是它的宗旨，乘务人员每天早早起来，都会先将车内打扫一遍。明亮的车厢迎接每一位乘坐他的客人。虽然车厢只有4节，但每天乘坐约三、四百人，春节高峰可达8000人次左右，实现当日往返，便民利民乐民。

春节期间，每趟火车发车前，乘务员都会热情地向旅客讲解春运期间的一些安全注意事项。除了常规的安全知识讲解外，还贴心地为旅客准备了福字和列车时刻表，为旅客送去新春的祝福。

孙立艳是这趟火车的列车长，拥有34年的乘务经历，她每天早上5点30起床，最先想到的是去车上查看卫生，打扫已成为常态化工作。对待每位乘客她都是笑脸相迎，相信微笑有一种力量能让彼此拉近距离，感受温暖。

“坐这趟车什么样的人都有，早起做生意的、走亲访友的、回家的、工作的……但只要上了这趟车，我们就要让他们满意。”纯朴的话语是乘务人员发自内心的承诺。 扶老人上厕所、帮旅客拿行李，对乘务员来说是“应该”的小事情，为乘客服务是他们的准侧，让乘客欢乐而来，满意而归是他们的坚守。

满足旅客需求、全心全意的服务已深入乘务员的内心，他们坚持温暖每一位旅客，暖心列车正在路上……

编辑/程宇晗

责任编辑/曾凡会