上海市消保委调查消费场所公共厕所 有免费厕纸的不足四成
要打响“上海购物”品牌，消费环境是消费者很关注的一个方面，其中绕不开的就是公共厕所。今天下午，上海市消保委发布了“上海消费场所公共厕所调查”结果，对商场、景点、菜场及专业批发市场、医院、公共交通、酒店、电影院、环卫公厕等全市502座公共厕所进行的调查发现，虽然上海厕所已基本全免费，但只有三成多有免费厕纸，医院厕所厕纸配备率更不到一成，免费卫生耗材配备和人文关怀设施是有待提升的“短板”。
总体感受较好 超九成“不难闻”
本次调查包括景点厕所102座、酒店厕所40座、医院厕所53座、电影院厕所22座、商场厕所123座、公共交通厕所90座、菜场厕所20座、环卫公厕52座。调查内容包括气味指数、卫生耗材配置、使用人次、通风情况、设备损坏、保洁情况、防滑等级、人文关怀设施配置、用水量标识等。
图说：各消费场所公厕气味指数０-2级的占比 来源/上海市消保委提供
从总体来看，市民对上海公共厕所的满意度接近8成，总体较好。公共厕所的硬件设施较好，金黄色葡萄球菌（致病菌之一）在60家随机挑选的厕所中均未检出。
“公共厕所总是臭烘烘的”，针对不少市民的这一认知，数据显示并非如此。调查人员对公共厕所现场空气中氨和硫化氢含量进行检测，按0级（无味）到5级（极强气味）来评级。调查发现，景点厕所“最好闻”，0-2级的达97.1%。而即使是“最不好闻”的环卫公厕，达0-2级的也有82.7%。有“明显气味”的厕所仅有46家，而有“强烈气味”的只有一座三甲医院的门诊部厕所。
不到一成医院 提供免费厕纸
不过调查也发现，虽然上海厕所已基本实现全免费，但免费卫生耗材的配置率不高。其中，洗手液的配置率为52.2%，烘手机或擦手纸为58.2% ，免费厕纸为34.1%。三类耗材平均配置率最高的是酒店，达92.5%，五星级酒店更是达100%。最低的是菜场及批发市场厕所，仅10%有洗手液、擦手纸或烘干机，没有一座有免费厕纸。
值得一提的是，作为对卫生理应要求较高的医院厕所，洗手液、擦手纸的配置率仅15.1%，免费厕纸配置率仅9.4%，让不少有“尿检”需求的病人感觉不便。
图说：各消费场所公厕三类耗材的配置率 来源/上海市消保委提供
调查还发现，本市厕所无障碍设施、母婴设施和第三厕所等人文关怀设施配备率不高，三类设施平均配置率最高的是景点公厕，但也只有44.4%，还不到一半。环卫公厕的无障碍设施配置率最高，达76.9%。商场厕所的母婴设施配置率最高，达43.1%。电影院第三厕所配置率最高，达31.8%。菜场及批发市场厕所此类配置率普遍较低。
合理规划选址 明确服务标准
“小厕所，大民生”，对于此次调查，市消保委秘书长陶爱莲认为应合理规划，进一步体现城市温度和人文关怀，消除行业和行业间、中心城区和郊区间的差异度，“比如，气味最差的三甲医院，其最高人流量和平均人流量的差异达5倍之多，在厕所和厕位数量等规划上应有综合考量。”
此外市消保委建议，应提高公厕精细化管理水平，明确管理和服务的标准，比如保洁消毒和设施维修的频率。为打造有温度的城市，厕所人文关怀设施的配备也需要提升。
新民晚报记者 金旻矣
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要打响“上海购物”品牌，消费环境是消费者很关注的一个方面，其中绕不开的就是公共厕所。今天下午，上海市消保委发布了“上海消费场所公共厕所调查”结果，对商场、景点、菜场及专业批发市场、医院、公共交通、酒店、电影院、环卫公厕等全市502座公共厕所进行的调查发现，虽然上海厕所已基本全免费，但只有三成多有免费厕纸，医院厕所厕纸配备率更不到一成，免费卫生耗材配备和人文关怀设施是有待提升的“短板”。
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