传承雷锋精神 擦亮党员身份

在辽宁省汽车快速客运站，有一支队伍被称为“雷锋班”，他们是一个基层党小组。几年来，雷锋班始终坚持以“弘扬雷锋精神、传播文明风尚”为己任，引导全员“善行客运站，温暖旅客心”，倾情服务老弱病残孕等重点旅客11万多人次，打造出一个不忘初心、服务为民的党建品牌。

2013年3月5日，辽宁省快速汽车客运站党支部以党员客运员为骨干，成立了由12名客运员组成的“雷锋班”。“雷锋班”成立以来，为广大旅客提供了优质的人性化服务，他们在售票厅增设导乘服务，在候车厅增设导乘台，开辟“重点旅客无障碍通道”，帮助老、弱、病、残、孕旅客购票、提行李、提前乘车；翻新母婴侯车室，配备婴儿用品、儿童书籍、玩具，设专人帮忙照顾婴儿和儿童等服务项目。2014年4月，雷锋班被辽宁省交通厅、省妇联授予“省巾帼文明岗”称号。

以雷锋精神引领价值追求，厚植党建根基

5年多的坚守，29名新老客运员的接力，让雷锋精神在这里传承，在这里发光。

“雷锋班”党小组坚持开展雷锋精神主题教育，以“一个党员一面旗”主题实践活动激发党员主体意识，组织党员轮流向普通群众讲述1个雷锋故事、诵读1篇雷锋日记，把《学习雷锋好榜样》确定为班歌，每月组织一次“新时期如何学雷锋”大讨论，培育出“敬业爱岗甘当螺丝钉，无私奉献甘当践行者，温暖社会甘当一团火”的团队精神。

以钉子精神提高服务技能，激发党员活力

雷锋身上有一种钉子精神，突出特点是那股挤劲和钻劲。随着时代的发展进步，重点旅客的服务需求日益增长。搞好重点旅客服务，必须发扬钉子精神，干一行、爱一行、钻一行，成为服务行家。

党小组坚持按照这个标尺来打造队伍，采取走出去学、请进来教的办法。组织全员学习服务礼仪，为向旅客展现最好的笑容，她们对着镜子咬筷子反复练习微笑；为练习规范的站姿，员工头顶书本一站就是一个小时。

如今，当你走进辽宁省快速汽车客运站，服务人员自然、亲切的笑容，得体的举止，会让你有如沐春风、宾至如归的感觉，而雷锋班年轻的姑娘们热情、周到、细致的服务已成为辽宁交通站线上一面闪亮的旗帜。

以用心服务发扬雷锋精神，引领社会风尚

从点滴做起，从小事做起，立志在平凡中干出不平凡的业绩，乐于做一颗永不生锈的螺丝钉。雷锋班党小组坚持在党员中开展“践行雷锋精神承诺践诺”活动，在普通组员中开展“争当雷锋式服务明星”竞赛，激励大家在平凡的客运岗位上甘做螺丝钉，用不平凡的业绩塑光大雷锋精神。

经过几年发展，雷锋班多名员工先后被评为辽宁省巾帼建功标兵、文明优质服务标兵、交通系统建功立业先进个人。 荣誉、称号的背后凝结了姑娘们的艰辛和泪水，为了展现给旅客最真诚、灿烂的微笑，她们对着镜子练习，一练就是几个小时，直到各自的微笑达到最佳，形成习惯为止。每逢节假日、“黄金周”期间，旅客数量激增，为了不滞留一名旅客，她们主动放弃了自己与家人团聚的时光，加班加点工作，从不计较个人报酬。有时噪子哑了，双脚站肿了，但每当看到旅客们登上归家的客车，露出满意的笑容时，姑娘们觉得所有付出的辛苦都是值得的。

雷锋班党小组把弘扬雷锋精神，传播文明风尚视为已任，奉献社会的典型事例不胜枚举，在行业中发挥着典型示范作用。她们用勤劳、智慧、奉献打造了公路客运行业的一面优秀旗帜，成为领导放心、员工知心、旅客暖心的服务队伍。