Q1银行业投诉排行榜：兴业银行上红榜，平安银行商户涉赌涉骗严重上黑榜丨聚投诉2018数据

　　2018年一季度，21CN聚投诉累计受理全国金融消费者关于银行业的投诉1801件，其中1013件获得解决，解决率56.2%。

　　投诉量≥5件的商家，纳入本次投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为：

　　工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、光大银行、交通银行、浦发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、中信银行、民生银行、邮储银行、广发银行、芒果银行、微众银行、上海银行、哈尔滨银行、网商银行 　　

　　红榜商家：兴业银行

　　一季度，兴业银行投诉量44件，其中41件获得解决，解决率93.2%。

　　黑榜商家：平安银行

　　一季度，平安银行投诉量51件，其中11件解决，解决率21.6%。其中，43%的投诉反映，平安银行为涉骗、涉赌等问题商户提供清算通道。相关投诉，平安银行表示“仅为商户提供资金清算通道”，建议投诉人报案。【点击查看投诉信息】

　　3月16日，央行公布处罚决定：因平安银行违反清算管理规定、人民币银行结算账户管理相关规定、非金融机构支付服务管理办法相关规定，给予警告，没收违法所得303.6万元，并处罚款1030.8万元，合计处罚金额1334万元。