男童撞玻璃墙额头缝10针店家回呛:撞到墙要怪墙?

5月10日,事发大半个月后,海心阁海鲜茶餐厅的玻璃墙上依旧没有任何警示标识。

小贝额头缝针的伤口。家长供图

亲子家庭外出就餐,孩子出点状况,经常容易发生纠纷。今年4月21日晚,汪女士在南京金奥国际购物中心的海心阁海鲜茶餐厅就餐时,8岁的儿子小贝不慎撞到餐厅玻璃墙上,当场流血不止额头缝了10针。这家餐厅的玻璃墙没有明显的警示标识,汪女士认为,饭店方应当承担一定责任并向消费者道歉。但后期维权时店方的态度和言行,让她非常气愤。扬子晚报记者张可文/摄

事件还原

事发当晚,饭店承诺协商解决

一名经理当时给了400元抵用券

事发当晚6点多,汪女士和朋友王女士各自带着孩子,来到金奥国际购物中心4楼的海心阁海鲜茶餐厅就餐。王女士在团购平台上定了400多元的套餐。妈妈们坐在靠着门口的位子上聊天,孩子们则在饭店外的中庭玩耍。

菜上齐的时候,妈妈们招呼孩子进来吃饭,其他的孩子从边门进来了,但汪女士的儿子小贝却没有在意玻璃,以为有个门,走了两步就一头撞了上去。王女士告诉记者,这家餐厅的玻璃墙没有任何警示标识,而且当时是晚间,餐厅内的灯光明显比餐厅外亮,更不容易察觉到玻璃。

汪女士抱起孩子,准备送到医院。“怀里的孩子满脸是血,不停地哭。我也有点蒙,一时找不到电梯在哪儿。还是一名路过的市民给我递来餐巾纸,给我指路。但自始至终,饭店里的工作人员一个都没有出来,好像这件事与他们无关。”

在汪女士将孩子送医的同时,她的朋友王女士回到饭店,向饭店要个说法。“我提出,玻璃上没有贴任何警示导致意外,饭店应该承担公共场所的安全责任,”王女士告诉记者,“当时饭菜一口没动,打包带回去了,同时海心阁海鲜茶餐厅的一名吴经理拿出了400元的抵用券,我收下了抵用券并交给小贝妈妈,同时我向吴经理提出饭店一定要承担责任。当时吴经理承诺第二天就会和孩子妈妈联系、协商。”