一万多元买了瓷砖 到货的却是其他品牌 商家：你自己没说清楚！

新家装修最头痛，研究各种装修方案，挑选装修材料，想要自己和家人住的舒心，任何细节都要做到事无巨细。在这个过程中，最让人头痛的就是遇到一些棘手的问题。

田先生的新家马上要装修了，之前听朋友说“大汉瓷砖”的品质不错，于是在贴瓷砖之前，特使找到本市一处家装建材馆 卖“大汉瓷砖”的家居门店。当天田先生和老板交谈结束之后很痛快的将一万二千多元的货款一次性的交给了商家，约定好送货时间之后，田先生兴冲冲的回了家。

已经过了送货时间，大汉瓷砖却迟迟没有送货上门，田先生接二连三的打电话催促，老板一再承诺会尽快送货。延迟了一个多月之后，田先生才收到瓷砖。收货的时候，田先生很仔细的看了瓷砖的外包装，上面瓷砖的品牌名却变成了“美的家瓷砖”，这让田先生很吃惊，她赶紧喝止住送货员继续卸货。自己明明定的是大汉瓷砖，现在怎么变成了美的家瓷砖了呢？随后田先生找到了“大汉瓷砖”，与店老板多次协商无果后，田先生要求对方退款。但遭到了拒绝。

随后田先生带着记者再次来到这家“大汉瓷砖”门店，在门店内，田先生指着展架上的大汉瓷砖说到：“以它（大汉瓷砖）为主，我得配色（美的家瓷砖）”。言外之意，田先生除了挑选大汉瓷砖以外，还订购了其他品牌的瓷砖做装饰，只是现在的情况时|：田先生收到了只有用来配色的美的家瓷砖，却还没有收到主打的大汉瓷砖。站在一旁的门店王经理抱怨道：“你当时要是告诉我，只要大汉的，我就会告诉你。你没问，我就没告诉你。”可田先生对王经理的话不太认同，双方针对谁在说谎争执不下。让记者好奇的是，“大汉瓷砖”店宣传专卖大汉瓷砖品牌，但店里却还有其他两个品牌，美的家瓷砖就是其中之一。更不可思议的是，明明瓷砖上刻有的是“美的家瓷砖”，但价格标签上写的却是“大汉瓷砖”。从品质上看，美的家瓷砖的品质不及大汉瓷砖，田先生觉得自己被商家忽悠了。

最后，建材市场的负责人刘经理也赶到了现场协调处理，刘经理首先向田先生表示了歉意，随后通过询问了解了事情的大概经过，由于田先生没有走商场规定的购物流程，将钱先交到商场的柜台，而是私下与商家完成了收付款行为，没有相关证据，田先生想要退款有点困难。不过刘经理也表示，对于商家欺骗消费者的行为，商场方面会对商家作出严厉处罚，并同时协助田先生要回货款。田先生对这样的处理结果表示满意。

田先生定的是大汉瓷砖，商家送来的却是美的家瓷砖，面对消费者的质疑，商家的回复像是在打太极，这样做生意的方式还能走多久呢？同时，为了省钱，不走正规渠道，因小利吃了大亏的案例比比皆是，千万不要捡了芝麻丢了西瓜。对于这件事，大家怎么看呢？