IPO途中的凡普金科：利率、催收问题一堆，侮辱言辞不忍直视，投诉解决率1.5%

　　凡普金科集团，旗下平台包括多个网贷品牌——“爱钱进”“钱站”“凡普信”“会牛”“任买”“凡普快车”“两个狒狒”。

　　4月23日，凡普金科向香港联交所正式递交招股书。根据《21世纪经济报道》当时的报道，2017年，凡普金科“现金贷”业务收入占比超八成，对其催收能力颇为自得，称“强大及经证明的催收能力使我们与竞争对手区别开来”。凡普金科还宣称，目前已不提供任何年化综合资金成本高于36%的借款。

　　聚投诉平台上的大量投诉，或是凡普金科“强大及经证明的催收能力”的有力体现。

　　截至9月13日，凡普金科在聚投诉平台上的有效投诉超过2000件，其中针对其借款APP“钱站”的投诉达到1856件，绝大部分涉及恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等恶性催收行为。

　　接到相关投诉后，聚投诉已将相关投诉信息一一转达给凡普金科，截至9月13日，已获反馈解决率仅1.5%。

　　在2017年12月监管部门发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》半年以后，2018年5月29日，庞女士在钱站申请了一笔10000元的贷款，该笔贷款年利率仍高达54%。

　　以下，聚投诉集中展示：凡普金科相关投诉涉及的涉嫌违法违规的几种情形。

　　违规收取“砍头息”，综合资金成本超36%的年化利率

　　案例1：《钱站高利贷》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/430688

　　山东庞女士投诉反映：

　　2018年5月29日，其通过钱站app借款，收取首期服务费1200元后，实际到款仅10000元，分24期还款。按照等额本息方式还款，每期仍需还691.97元，其中173.6元系以“服务费”的名义收取。按照实际借款本金10000元计算，该笔借款的实际年化利率高达54%！

　　案例2：《钱站虚假合同实际15000合同16200》

https://ts.21cn.com/tousu/show/id/424556

　　樊先生投诉：

　　在钱站借款，收取1200元首期服务费后，实际借款本金15000元。实际年化利率达到44%。

　　恐吓、侮辱、诽谤、骚扰......

　　案例3：《钱站违法恶意催收恐吓》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/439313

　　案例4：《（钱站）恐吓，暴力催收，恶意毁谤，骚扰通讯亲戚朋友》

https://ts.21cn.com/tousu/show/id/437218

　　（第二、三张截图，系不公开提交）

　　案例5：《钱站暴力催收》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/419323

　　案例6：《高利贷暴力催收。侵犯个人隐私。威胁恐吓.P图》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/366201

　　案例7：《（钱站）暴力催收》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/280800

　　仿冒律师函

　　案例8：《高利贷，恐吓，侮辱，倒卖个人信息，诱导借款，伪造国家证件》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/207978

　　

　　聚投诉在国家企业信用信息公示系统查询，并无此机构。与此名称相仿的律师事务所，全名则是“北京市盈科(深圳)律师事务所”，但与上述函件印章名称并不相符。

　　案例9：《钱站高利贷暴力催收，威胁恐吓，发虚假律师函骚扰无关人士》

https://ts.21cn.com/tousu/show/id/313199

　　

　　在上海司法行政网，聚投诉未查询到此律师事务所。

　　骚扰借款人亲友：“明文规定”每天可拨打50通电话？

　　案例10：《钱站爱钱进爆破我电话我只是认识债务人还满嘴脏话连篇》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/305706

　　陈先生投诉：

　　今天无缘无故接到一个催收电话，我直接说会转告别一直打电话，催收人员满嘴脏话连篇，还使用轰炸机轰炸我电话。一直联系不上他们公司客服，请聚投诉的人员帮忙解决。恶意催收严重影响我的生活，作为一个朋友，我也问过债务人本人，债务人说没有填写我号码，是通过违法操作，爆取债务人本人的电话通讯录，已经咨询了律师，如不和解将依法追究责任。

　　案例11：《（钱站）暴力催收高利贷》

　　https://ts.21cn.com/tousu/show/id/423273

　　另一位投诉人胡先生则反映：

　　钱站贷后人员在电话中向其表示，钱站“明文规定”：对于借款人联系人，每天可联系10个小时、每小时5次；即每日最多50次（投诉帖第2通录音，05:00开始）

　　凡普金科最新回应

　　9月13日，针对相关投诉对于凡普金科提出多项涉及违法违规的指控，聚投诉向凡普金科发送咨询函。

　　9月14日，凡普金科通过邮件回复聚投诉：

　　关于贵平台所反映的投诉案件，我司非常重视！目前，我司已第一时间展开自纠自查。

　　自6月以来，互联网金融行业出现了大范围市场波动，我司客服每日接听率大范围飙升，客服承担压力较大。对于21CN聚投诉上的投诉用户，客服已介入沟通一部分，但由于6月以来客服工作量匹配问题，没有第一时间反馈平台处理结果。

　　从今天后，我们会重点梳理排查已有用户投诉、新增用户投诉，建立一套21CN聚投诉的客诉处理系统：

　　1、 对于已有的2000条投诉进行梳理分类；

　　2、 对于6月以后的有效投诉进行集中电话致电问询，并给到平台反馈结果；

　　3、 对于近日新增用户，进行跟踪致电，及时给到平台处理答复。

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　　同时，针对上述恶性催收情形，聚投诉目前已通过新浪微博私信向@广西公安@广西北海市公安局转达。

　　如投诉人遭遇钱站上述违法违规行为，可向相关部门投诉举报。

　　1.向中国互联网金融协会举报：

　　官网https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

　　微信号 "中国互联网金融协会"-底部菜单：联系我们-我要举报

　　2.向广西人民银行金融消费者权益保护热线投诉：

　　拨打：0771-12363

　　3.向广西金融工作办公室投诉

　　网址https://www.gxjrb.gov.cn/index.php?m=mail

　　4.向广西银监局投诉：

　　·地址：广西壮族自治区南宁市教育路15号

　　·邮编：530022

　　·消费者投诉电话：0771-2807114(工作时段)

　　5.向市场监管部门举报：

　　·全国12315互联网平台：https://www.12315.cn

　　·微信公众号：12315

　　·被投诉方所在地消费者投诉热线：0779-12315

　　6.向（受害人所在地、涉嫌犯罪者所在地）警方举报：

　　拨打：（区号）110