严明：严中有爱 张弛有度

严明 长生人寿个险业务总部总经理

在保险业内，外勤销售队伍往往崇拜领导的个人魅力，而内勤员工则青睐领导的专业能力和决策魄力。

在保险业内，关于领导力方面的观点大致可分为两种:一是把“与群众打成一片”看作是亲和力的过剩，认为领导没有威严就无法提升执行力，不少人都持有这种观点；二是把保持距离看作是脱离群众，认为领导不了解基层情况就无法管理好团队。那么，领导者到底是要以自我为中心，还是以他人为中心？如何在实践中进行有效管理？

二十多年的保险行业从业经历，使我对管理有了深刻的认识。我认为管理核心应注重以下几方面:

第一，管理的中心就是自我，领导者要有主见。如果领导者没有自己的主见和主张，就必然会陷入人云我云而碌碌无为。榜样的力量是无穷的，要想让自己成为众人敬仰的领导，还必须严格要求自己、管住自己，这是确保管理有效的关键。所以，领导者要时刻保持镇定，在众说纷纭的情况下坚持自己主张的“自我为中心”是赢得员工尊重、得到员工信赖与服从的基石。

自重者，人恒重之；自轻者，人亦轻之。其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。以自己的言行带动别人，管理效果是不言而喻的，取得管理上的威信也是必然的。管理半径就是以自己为原点，以直线下属为半径，通过圆周运动，形成管理面积，从而确保管理始终在领导者的掌控范围之内，以取得实实在在的管理成效。

第二，举足轻重的管理必须以自我为中心。博恩崔西博士曾说过，目光长远，着眼未来是管理者的必备素质，未来将对公司产生积极的影响。因此，在领导者的工作中，有些事情必须自己考虑、自我判断和自行决策。有些公司存在会议繁琐，决策冗长，跨部门协同失灵的绩效低下现象等，这是领导者没有自我意识的具体表现，而没有自我意识就没有担当，就不会有战略定力。

第三，与下属的关系要融洽，但须保持适当距离。距离不仅产生美，而且会造就神秘，神秘才会产生威严。俗话说：慈不掌兵，因为没有距离，不仅不美，以及神秘感的消失而失去管理权威，弊多利少。例如“仆人眼里无伟人”，就是因为仆人与伟人的距离太近，伟人的每一个生活细节、小毛病和瑕疵都逃不过仆人的眼睛；而伟人的赫赫战绩、耀眼光环并不能在仆人的面前掩盖其个性上的缺陷，这也是为什么许多公司避免至亲在一起工作的原因。上级和下级之间的偶尔亲近的确让人感动，但是不分彼此的兄弟哥们，会让管理的天平发生倾斜，无法客观地面对问题，更会影响到领导者的判断力，造成“众人皆醒他却独醉”的尴尬场面。

第四，具备同理心就要站在对方的角度思考问题，而保险营销最能体现出同理心。要推销保险产品，首先要站在客户的角度换位思考，才能找到客户的“痛点”，从而解决问题并获得信任，对下属的管理亦是如此。“善治人者先自治”，在主张自己的观点的同时要善于调研，并听取下属的建议。美国前总统林肯在百年前曾说过：“当我和别人谈判时，我用三分之二时间考虑对方的主张，以及他可能要提出来反驳我的理由，剩下三分之一的时间，才考虑自己的主张。”可见每一个管理动作都要像谈判一样，体现“你中有我，我中有你”的合作精神，站在对方的角度思考问题才会让领导者更有决策力，甚至产生人格魅力，才能“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。

第五，要将下属视为重要人物。不同的员工有不同的个性和能量，要发挥好团队合作的整体功能，领导者就必须知人善用。如果你希望你的员工喜欢你，并热爱他手中的那份工作，你就先要重视他，发现他的兴趣、特长和能力。诚挚的关注对于接受者和施予者都有所裨益，正如维也纳心理学家亚德勒所说：“对别人不感兴趣的人，他一生中遇到的困难最多，对别人的伤害也最大，而所有人类的失败，都出于这种人。”

党的十九大报告对“以人民为中心”这一命题的深入阐述，体现了党对《共产党宣言》基本思想一以贯之的根本遵循，辩证地阐述了共产党的执政理念，体现了以人为本的思想原则，而这也是管理的核心理念。人类的社会性决定了无论在哪里都会存在上下级关系，搞清什么最重要，什么最核心，是避免事必躬亲，做好领导工作的关键。

成大事者，先要以身作则。严中有爱，张弛有度，才能提高管理效率，解决管理难题。