因航班延误郑州机场乘客要求服务人员下跪道歉
5月26日下午，郑州新郑机场因天气原因导致航班延误。一男子因不满航班延误，要求航空公司工作人员跪下来代表公司道歉，称“跪下是诚意”。
显然顾客是所有服务行业的衣食父母，称之为上帝没有问题，但是现实生活中哪个人从事的不是服务业?连律师都是服务行业，但是需要明确一点我们需要上帝是通情达理，互相理解的上帝，而不是自持为上帝而骄傲蛮狠的顾客。倘若当真如此，这样的上帝，不服务也罢。
航班延误大多数人都遇到过，但是这个能不能怪罪工作人员，我想如果可以，工作人员可能比我们更希望不要延误，这样也避免自己被乘客抱怨，发牢骚的境地，即便发火我想也至少该搞清楚对象才是。
虽然我没有坐过飞机，但也知道坐飞机的都很赶时间，然而天气原因并不是人为能够控制的，飞机既然延误了，理应合情合法的按要求寻求赔偿，要求服务人员下跪既无理也不能解决实际问题。我在去年也遇到过一次火车晚点3个半小时的，但也只能说欣然接受，据说是因为南方的涝灾所致。
不能让优质的服务成为突破道德的借口，服务行业已经兴起，现在各大企业单位也越来越重视优质的服务，但我认为这也是为了给顾客提供的心情和环境，而并不是为了当出气筒。
另外航班延误必定是考虑到安全问题才做出的决定，如果真的强行起飞由此引发悲剧，这位乘客还会这么生气吗?我想断然也不会吧。
另外服务行业虽然是以服务为本，但是倘若不是工作人员服务方面出现问题的情况下，那么任何人都应该对服务人员基于最基本的尊重，社会中有多少行业不是服务行业?谁又能够避免为别人服务?换位思考，如果别人要求你跪地道歉，你内心是否能够接受这样的无理要求?所谓己所不欲，勿施于人，这个道理我想人人都懂，却未必人人都能做到。
航班延误大多数人都遇到过，但是这个能不能怪罪工作人员，我想如果可以，工作人员可能比我们更希望不要延误，这样也避免自己被乘客抱怨，发牢骚的境地，即便发火我想也至少该搞清楚对象才是。
不能让优质的服务成为突破道德的借口，服务行业已经兴起，现在各大企业单位也越来越重视优质的服务，但我认为这也是为了给顾客提供的心情和环境，而并不是为了当出气筒。
另外航班延误必定是考虑到安全问题才做出的决定，如果真的强行起飞由此引发悲剧，这位乘客还会这么生气吗?我想断然也不会吧。
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5月26日下午，郑州新郑机场因天气原因导致航班延误。一男子因不满航班延误，要求航空公司工作人员跪下来代表公司道歉，称“跪下是诚意”。
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