客户疏忽未取余款 工行耐心寻找助其失而复得

东北网财经频道消息 近日，鸡西白女士手持锦旗来到中国工商银行鸡西南山支行，向支行员工表示感谢。

近日，白女士在中国工商银行鸡西南山支行的自动存款机进行无卡折存款，当打开存款机之后急急忙忙把7000元现金放入槽内，正在此时朋友打来电话有家里有紧急事情，让她立即回去。但此时槽里的钱还没有存完，该客户匆忙之中转身就走疏忽了尚未存入的余款。次日，白女士来到网点求助，银行工作人员立即进行自助机具账务核实，但并未发现白女士的钱款，该行工作人员迅速联系调取ATM监控，发现在白女士离开存款机之后进来一位女士，掏出卡插入卡槽内发现卡槽里有这么多钱，拿出钱转身就走了。

银行工作人员通过该客户交易记录查找联系方式，拨通该女士电话，刚开始客户支支吾吾不承认有此事，经过她耐心细致地做思想工作，对客户讲解了一些有关法律知识，并且上门继续沟通，最后客户表示认可，原意配合把钱款送还失主。白女士非常感动，对工商银行南山支行严谨高效的服务表示赞扬和感谢，表示切实感受到了工商银行服务温度，以后会推荐身边的亲属和朋友来做工行的客户，这样放心。