七旬老人中奖领行李箱被取消，工作人员：不归还留着装骨灰吧

　　贵阳李阿姨参加旅游团后加入了一个微信群，旅行社在群里搞了一个抽奖活动，她很幸运的抽中了一个拉杆箱，工作人员称合影后就可以领取。
　　李阿姨领取后回家，有工作人员称活动搞错了，需要她退还拉杆箱。李阿姨回复今天太晚了明天再说吧，可当她第二天起床拿起手机，发现工作人员发了数十条辱骂消息“你是个小偷，你是要饭的，拉杆箱送给你装骨灰”。 　　这家旅行社在国内算是知名企业了，但做法简直无礼至极。
　　既然认可李阿姨参加抽奖活动资格，人家又是靠运气中奖，凭什么辱骂是小偷。合影拍了，也发到群里宣传过了，现在一句活动错了就想把礼品要回去，未免有欺诈之嫌。
　　管中窥豹，可见一斑。现在旅行社口碑不好是有原因的，一个拉杆箱奖品都兑现不了，那些签订旅游服务合同的消费者合法权益怎么保障呢? 　　退一步讲，一个拉杆箱能值几个钱，用得着员工不依不饶辱骂吗?一个七十岁老太太被骂骨灰装箱子里，言语未免太过于恶毒了。
　　即便真是活动发放奖品错误，也没必要连夜追回拉杆箱，大晚上没有车让老人打车送回去，车费谁出，如果出现意外，责任旅行社承担吗? 　　这件事旅行社彻头彻尾的错，虽说是员工个人行为，但公司也有管理不当责任，抓紧赔礼道歉，最好给些补偿。
　　如果仅凭骂人不偿命，也不犯法，那么李阿姨家属堵上门骂旅行社几天几夜试一试吧，看看开门怎么做生意。