马先生认为,店员态度差且在店里打人,店方却没有任何人劝架,店方存在管理缺失,“而且,他们给我的感觉是,客人在店里被打和他们没什么关系。”
该品牌店相关负责人称,其确实负有责任,他们也在积极配合伤者进行赔偿,并作了口头道歉,“出具书面道歉需要和法务部沟通,确定是否合理以及如何书写。如今整个事件并未完结,我们的内部调查也未结束,暂不方便透露更多细节”。